Los Chatbots ya no son una novedad para las compañías hoy en día, y cada vez más profesionales de marketing se dan cuenta de su gran valor. Esto se debe a que los chatbots son una poderosa herramienta de marketing.
Así que los especialistas los están aprovechando para dirigirse a clientes potenciales y clientes en función de sus actividades de interés de forma automatizada, y las plataformas de chatbots están integrando funciones de marketing dentro de sus herramientas de desarrollo.
Si estás interesado en incursionar en esto te invitamos a saber cómo usar Chatbots para automatizar marketing.
Cómo usar Chatbots para automatizar marketing
Tal como lo dijimos al principio, los Chatbots se han vuelto cada vez más comunes, pero muchas personas no saben cómo utilizarlos para hacer un buen marketing. A continuación te damos algunos consejos para saber cómo usar Chatbots para automatizar marketing.
Generación de leads
Puede integrar los Chatbots con el software de automatización de marketing y dirigirte a tu audiencia mediante un Chatbot interactivo. En lugar de dirigirlos a una página de destino, puedes interactuar con ellos a través de un Chatbot conversacional. Esto puede ayudarte a identificar clientes potenciales (Leads) más reales y seguros.
Recopilación de datos
Puedes utilizar la información de tus conversaciones de Chatbots para hacer que todos ellos sean más inteligentes. Al analizar los registros de Chatbot, puedes buscar palabras claves y frases que el usuario realmente usa, y hacer que tu Chatbot sea más intuitivo y proporcione respuestas más humanas. Además, también puedes incorporar esas palabras clave y frases en tus campañas de marketing y así mejorar tu SEO para conectarte mejor con los usuarios.
Atención al cliente continúa
Tal vez antes no tenías forma de proporcionar asistencia instantánea a tus clientes, pero ahora, con la ayuda de los Chatbots, puede satisfacer las necesidades de tus clientes de manera rápida y permanente.
Tu Chatbot siempre podrá ofrecer un servicio al cliente útil. De hecho, su software de automatización de marketing puede admitir la biblioteca de datos que necesita un Chatbot para funcionar sin problemas.
Participación del cliente
Cada vez más compañías están integrando los Chatbots en sus páginas de redes sociales para aprovechar las respuestas rápidas. Por ejemplo, cuando un usuario menciona el nombre de un producto en particular en un comentario, el Chatbot responderá rápidamente a través de una respuesta automatizada.
Puedes también dar un paso adelante al integrar tu chatbot con tu software de marketing por correo electrónico ya que esto creara una conexión inmediata con el usuario.
Ventas exitosas
Si un cliente interactúa con tu Chatbot, pero luego se retira sin hacer una compra no te preocupes. Aún puede tomar los detalles de esa conversación y hacer un seguimiento con el usuario mediante un marketing por correo electrónico, así mantendrás el interés del usuario y lo invitas a regresar y quien sabe, ahora si puede que compre.
De esta manera, tus clientes se sentirán importantes y motivados.
Mayor fidelidad de los clientes
La integración del Chatbot con tu software de automatización de marketing tiene muchos efectos positivos, especialmente una mejora directa en la lealtad del cliente. Podrás dar soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, responder a sus comentarios en las redes sociales al instante, enviarles correos electrónicos de seguimiento, ofrecerles respuestas rápidas y confiables a las preguntas en el sitio web. Todo esto te permitirá construir con éxito una relación poderosa con todos tus clientes.
